자주하는 질문 (FAQ)

질문    500 필터사용시간 초과
답변

500 필터사용시간 초과 에러의 경우 필터 교체 주기를 알려주는 에러이며,

필터 교체 방법 안내에 따라 필터 교체 후 리셋해 주세요.

(*리셋 해제: 모드+일시정지 3초 이상 눌러 해제)

 *만약 위와 같은 방법으로 해도 해제가 되지 않을 경우 대표번호 1588-8577과 카카오 채팅을 통해 조치 안내 받으시기 바랍니다.



[필터 교체 방법]
1)필터의 방향을 확인하여 정확하게 장착해 주시기 바랍니다. 정확하게 장착되지 않는 경우 밀봉되지 않은 공간을 통하여 냄새가 새어 나올 수 있습니다.
2)제품 윗면의 커버를 화살표 반대 방향으로 밀어 주세요.
· 단 투입되는 음식물의 종류, 양 사용 빈도에 의해 필터의 수명은 상이합니다.
· 필터 교체 알람이 발생하지 않더라도 냄새가 나면 필터를 교체해 주십시오
※ 교체용 필터의 구매는 고객상담센터 (1588-8577)로 문의하시기 바랍니다.
질문    E6 고온 현상
답변

E6 고온 현상의 경우 제품내 온도가 상승된 경우 발생되는 에러입니다.

 *해당 에러의 경우는 전문 기사의 점검이 필요하며, 1588-8577과 카카오 채팅을 통해 조치 안내 받으시기 바랍니다.


질문    E5 도어 OPEN
답변

E5 도어 OPEN 이상의 경우, 제품의 상단의 도어가 열려 있거나, 정상적으로 체결이 되지 않았을 경우 에러가 발생될 수 있습니다.

도어가 정상적으로 체결되어있는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

또한, 필터에 부착된 스티커 4개를 모두 반드시 제거한 후 사용해 주시기 바랍니다.(제거하지 않았을 경우 발생될 수 있음)

만약, 정상적으로 도어가 잠긴 상태에서도 에러가 해제되지 않을 경우 전문기사의 점검이 필요하며, 1588-8577과 카카오 채팅을 통해 조치 안내 받으시기 바랍니다.


질문    E3/E4 FAN 이상
답변

E3/E4 에러의 경우 제품의 FAN에 이상이 생겼을 경우 나타나는 에러입니다.

 *해당 에러의 경우는 전문 기사의 점검이 필요하며, 1588-8577과 카카오 채팅을 통해 조치 안내 받으시기 바랍니다.


질문    E1/E2 온도센서 이상
답변

-온도센서에 이상이 있을 경우 나타나는 에러번호 입니다.

 *해당 에러의 경우는 전문기사의 점검이 필요하며, 1588-8577과 카카오 채팅을 통해 조치 안내 받으시기 바랍니다.

질문    A6(과열)에러가 무엇인가요?
답변
에러코드 [A6]에러는 과열에러입니다.

당사 콜센터 1588-8577에 전화하시어 점검을 받으시기 바랍니다.
질문    A5(온도센서 오류) 에러가 무엇인가요?
답변
에러코드 [A5]에러는 온도센서 오류입니다.

당사 콜센터 1588-8577에 전화하시어 점검을 받으시기 바랍니다.
질문    A4 (온도센서 오류)에러가 무엇인가요?
답변
에러코드 [A4]에러는 온도센서 오류입니다.

당사 콜센터 1588-8577에 전화하시어 점검을 받으시기 바랍니다.
질문    A3(온도센서 오류) 무엇인가요?
답변
에러코드 [A3]에러는 온도센서 오류입니다.

당사 콜센터 1588-8577에 전화하시어 점검을 받으시기 바랍니다.
질문    A2 (수위센서 오류)가 무엇인가요?
답변
에러코드 [A2]에러는 수위센서 오류입니다. 

당사 콜센터 1588-8577에 전화하시어 점검을 받으시기 바랍니다.