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대성쎌틱, SNS 고객상담 최초도입
  • 등록일2014.10.20
  • 글쓴이최고관리자
  • 조회8514

업계 최초로 카카오톡 옐로아이디’ 서비스 오픈


대성쎌틱, SNS 고객상담 최초도입

 

  SNS 카카오톡의 '옐로아이디' 서비스 통해 모바일 상담 창구 본격적으로 운영

  AS접수·상담부터 동절기 난방비 절약 등 정보 제공 및 이벤트도 선보일 계획 

 

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대성산업㈜ 계열사인 콘텐싱 보일러 전문기업 대성쎌틱(대표이사 고봉식www.celtic.co.kr)은 업계 최초로 국내 대표 소셜네트워크서비스인 카카오톡의 옐로아이디 서비스를 시작한다고 13일 밝혔다.

 

대성쎌틱은 통합 콜센터 및 홈페이지로 한정되어있던 기존의 AS접수 창구를 모바일로 확대 운영 함으로써고객 소통을 강화하고 신속한 AS접수로 보다 빠른 고객불편 해소를 위해 노력해 나갈 예정이다.

 

이와 함께 옐로아이디 서비스를 통해 동절기 난방비 및 가스비 절약 등 고객에게 유익한 정보 제공과 다양한 이벤트도 함께 선보일 계획이다.

 

대성쎌틱 옐로아이디 서비스는 카카오톡에 접속해 친구추가 항목에서 대성셀틱을 검색하거나 QR코드 검색을 통해 친구등록을 하면 누구나 쉽게 이용할 수 있다등록 후에는 AS 접수·상담부터 보일러와 관련해 궁금했던 모든 사항을 상담원과의 일대일 대화를 통해 언제든지 문의할 수 있다.

 

대성쎌틱 관계자는 옐로아이디 서비스는 모바일 상담 창구 운영을 통한 고객만족서비스 강화의 일환으로 업계 최초로 시작하게 됐다” 며 고객의 작은 불편사항에도 귀를 기울여 고객에게 감동과 서비스 만족을 줄 수 있는 친근한 기업이 될 수 있도록 계속 노력해 나가겠다” 고 전했다