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대성쎌틱, 5회 연속 ‘서비스품질 우수기업’
 ▲ 대성쎌틱은콜센터구축 등을 통해 서비스품질경영을 이어가고 있다.(사진은대성쎌틱콜센터의내부전경)
대성쎌틱이 정부가 인증하는 서비스품질 우수기업으로 5회 연속 선정되며 서비스 역량을 과시하고
있다.
대성쎌틱에너시스(대표 고봉식)는 산업통상자원부 주관의 ‘한국서비스품질 우수기업’ 조사 결과 높
은 평점을 받으며 우수기업 인증을 획득했다고 지난 16일 밝혔다.
지난 2004년부터 5차례에 걸쳐 연속으로 서비스품질 우수기업 인증을 획득한 대성쎌틱은 2018년까
지 15년간 한국서비스품질 기업인증을 보유하게 된다.
한국서비스품질 우수기업은 정부가 실시하는 공신력 있는 인증 제도다. 전문심사위원단이 현장평가,
암행평가를 진행하고 소비자 평가를 거쳐 최고의 서비스 역량을 보유한 기업을 선정한다.
이번 서비스품질 우수기업 조사에서 대성쎌틱은 스마트서비스 체계 구축 및 통합 콜센터 운영, 여름
철 무상 안전점검 등 서비스 품질경영에서 높은 효율성으로 높은 점수를 얻었다. 서비스 기술교육 정
례화를 통한 서비스 품질 향상 노력을 이어가고 있는 점도 높이 평가받았다.
대성쎌틱의 한 관계자는 “모바일 서비스를 통해 고객과의 소통이 간편해지고 신속한 서비스가 가능
해 고객불편이 크게 줄었다”면서 “여름철 보일러 관리법, 가스비 절약법 등 고객들에게 도움이 되는
정보 와 이벤트도 함께 제공하고 있다”고 덧붙였다.
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