보일러 자가 진단 - 대성쎌틱에너시스㈜

자주하는 질문 (FAQ)

총 69개의 증상이 검색되었습니다.

온수 사용 시 삐~ 소음이 나요.: 온수 사용 시 소음이 발생한다면 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.
소음은 온수기 문제. 또는, 수압의 영향으로 발생할 수 있습니다.

온수기 문제인지 판단하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 소음 발생시에 온수기 전원코드를 뽑아 주십시오.
전원코드를 뽑은 후에 소음이 없어진다면 당사 콜센터 1588-8577로 접수하신 후,
점검 받으시길 바랍니다.
2. 전원플러그를 뽑은 후에도 소음이 발생한다면 온수기 자체의 소음이 아닌 수도배관 수압의
영향으로 소음이 발생되는 증상입니다. 수도배관에 대한 점검은 인근 설비점에서 점검 받아보시길 바랍니다.

온수기 가동시 "부우웅~" 소음이 나요: 온수기 가동 시 소음이 발생하는 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1. 연도를 점검해 주십시오.
연도 배기부분이 이물질에 의해 막히거나 급기부분이 겨울철 윗 층에서 떨어진 응축수에 의해
얼음으로 막히면 소음이 발생할 수 있습니다.
2. 바람이 강하게 불어 배기가스가 원활히 배출되지 않으면, 연소 시 소음이 발생할수 있습니다.
바람이 심하게 불지 않는데도 소음이 반복되면 당사 콜센터 1588-8577로 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

온수 사용 시 녹물이 나와요.: 온수 사용 시 녹물이 나오는 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

온수 사용 시 수전에서 녹물이나 이물질이 나온다면 가까운 설비점에서 수도배관 또는 수전 점검을 받으셔야 합니다.
온수기 내부에는 부식으로 녹물이나 이물질을 발생시킬 부품이 없습니다.
보일러 문제가 아닌 노후된 배관이나 부식될 수 있는 배관재질로 인해 녹물이 발생될 수 있습니다.

뜨거운 온수가 안 나오고 찬물만 나와요: 뜨거운 온수가 안 나오고 찬물만 나오는 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1. 온도조절기 전원이 켜져 있는지 확인해 주십시오. 꺼져 있으면 전원을 켜주십시오.
2. 온수기의 전원코드가 콘센트에 꽂혀있는지 확인해 주십시오. 꽂혀있지 않으면 꽂아 주십시오.
3. 직수 유량이 적은지 확인해 주십시오.
온수쪽 수도꼭지를 열어 유량이 2.5리터/분 이상되어야 합니다.
수압이 약하면 가압펌프를 설치하여 유량을 늘려 주십시오.
4. 위 조치를 취하였는데도 온수가 나오지 않을 경우에는 당사 콜센터 1588-8577로 연락하시어 점검을 받으시기 바랍니다.

온수를 틀었을때 물이 나오지 않아요: 온수를 틀었을 때 물이 나오지 않는 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1. 단수가 되었는지 확인해 주십시오.
또한, 직수밸브 또는 수도계량기가 닫혀있는지 확인해 주십시오.
닫혀있으면 밸브손잡이를 배관과 같은 방향으로 위치시켜 밸브를 열어 주십시오.
2. 직수/온수배관이 동결되면 물이 나오지 않을 수 있습니다.
헤어드라이기 또는 열풍기를 이용하여 배관을 녹여주십시오.
수도꼭지를 열어놓고 물이 나올 때까지 배관을 가열해주시면 됩니다.
3. 위 조치를 취하였는데도 온수가 나오지 않을 경우에는 당사 콜센터 1588-8577로 연락하시어 점검을 받으시기 바랍니다.

온수가 뜨겁게 나오지 않아요.: 온수가 뜨겁게 나오지 않을 경우 다음의 사항을 확인해 주십시오.

1. 온도조절기 온수온도 설정이 낮을 경우 온수온도 설정을 높게 설정해 주십시오.
2. 수압이 센 경우 온수온도가 낮을 수 있습니다. 수압을 조절해 주십시오.
3. 겨울철에는 직수 수온이 낮아 여름보다 출탕온도가 낮아질 수 있습니다.
4. 상기 조치 후에도 온수온도가 낮으면 당사 콜센터 1588-8577로 연락하시어 점검을 받으시기 바랍니다.

물보충을 자주하는데 정상인가요.: 물보충을 자주 할 경우 정상적인 현상이 아니므로, 연결된 배관의 미세한 누수 및 보일러 내부 부품으로
인해 나타날 수 있습니다.
당사 콜센터 1588-8577에 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

배기가스 냄새가 나요: 배기가스 냄새가 나는 경우에는 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1. 배기가스 냄새가 나면 바로 사용을 중지하고 가스중간밸브를 잠근 후, 창문이나 문을 열어 환기를 시킨 후
아래 단계에 따라 조치를 바랍니다.

2. 창문이 열려있거나 외기와 통하는 통로가 있어 배기가스가 실내로 유입되는지 여부를 확인합니다.
유입된다면 창문을 닫거나 외기통로를 차단하십시오.

3. 연통이 빠지지 않았나 이음매를 확인하십시오.
만약, 이음매에서 연소가스가 나오면 시공업자에게 점검을 의뢰하십시오.

4. 연통이 막혀 있는지 확인하십시오.
연통이 막혀 있으면 시공업자에게 점검을 의뢰하십시오.

5. 보일러 연소시 응축수트랩에서 연소공기가 나오는지 확인하시고, 나오면 당사 콜센터 1588-8577로
연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

가스 냄새가 나요: 가스 냄새가 날 경우에는 다음과 같은 사항을 확인해 주시길 바랍니다.

1. 가스냄새가 나면 바로 사용을 중지하고, 가스 중간밸브를 잠가주시길 바랍니다.

2. 창문이나 문을 열어 충분히 환기를 시켜주시길 바랍니다.

3. 가스누설 시 다음과 같은 행위는 절대 하지마시길 바랍니다.
불을 켜거나 플러그를 뽑을 경우, 불꽃이나 스파크로 인해 폭발이 발생할 수 있습니다.
전기기구(환풍기 등)의 스위치를 작동할 경우, 불꽃이나 스파크로 인한 폭발이 발생할 수 있습니다.

4. 가스공급처나 당사 콜센터 1588-8577로 연락하여 점검을 받으시기 바랍니다.

보일러 제품 외부에서 누수가 되요: 보일러 제품 외부에서 누수가 되는 경우에는 관련 업체에 접수하여 점검받으시길 바랍니다.

1. 보일러 연통이음매 내로 누수가 되면 <시공상의 하자>이오니, 시공업자에게 점검을 의뢰하시길 바랍니다.
2. 보일러와 연결된 배관에서 과다 누수가 발생했을 경우에는 직수밸브를 잠그시길 바랍니다.
직수밸브를 잠궈도 누수가 되면 수도계량기의 밸브를 잠그시고, 시공상의 하자이오니 <시공업자>에 점검을 의뢰하시길 바랍니다.
3. 콘덴싱제품의 경우 응축수호스가 보일러 또는, 하수구에서 이탈되었는지 확인해주시길 바랍니다.
보일러와 응축수 호스 연결부분에서 누수가 될 경우 케이블타이 또는 밴드로 조이시길 바랍니다.
4. 응축수 호스 끝 부분이 하수구에서 이탈되었을 경우에는 하수구내로 삽입해 주시길 바랍니다.
5. 응축수 호스에서 물이 나오는 것은 정상인 상황이오니 계속 사용하셔도 됩니다.