자주하는 질문 (FAQ)

질문    소음이 나요.
답변
사용 중 소음이 나시면 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

1. 바닥면이 평평하지 않거나 경사진 곳에서 작동시키지 않습니까?
  -제품이 놓이는 곳은 평평한 곳으로 선정해 옮겨 주십시오.
2. 공기의 흐름을 방해하는 물체가 제품주변에 있거나 제품 위에 올려져 있지는 않습니까?
  -제품주변의 운전 방해물은 치워 주십시오.

앞의 조치를 취하였는데도 문제가 해결되지 않으면 당사 콜센터 1588-8577에 접수하신 후 점검 받으시기 바랍니다.
질문    사용 중 화구에서 검은 부분이 보여요.
답변
발열체의 센서 및 열선 연결단자 부분이 검게 보이는 것으로 제품의 이상이 아닙니다.
질문    전원이 갑자기 꺼졌어요.
답변
전원이 갑자기 꺼진 경우 다음과 같이 확인해 주십시오.

- 정전여부를 확인해 주십시오.
- 전원플러그가 확실히 꼽혀 있나 확인해 주십시오.
- 타이머 기능의 제품인 경우 연속이나 시간을 조절하여 주십시오.
질문    전기레인지로 요리가 잘 안되요.
답변
전기레인지로 요리가 잘 안될 경우 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

- 온도조절 스위치를 최고온도(9단)에서 시작했는지 확인해 주십시오.
- 조리용기의 밑면이 세라믹 열판의 발열부보다 약간 크거나 같은 것인가를 확인해 주십시오. 
  발열부와 일치하지 않는 용기를 사용할 경우 에너지 낭비 또는 요리시간이 길어질 수 있습니다.
- 용기의 밑바닥이 상판 유리와 밀착할 수 있는 평평한 것을 사용하여 주십시오.
  평평하지 않을 경우 열손실이 발생하여 조리시간이 길어집니다.
질문    제품에서 연기나 냄새가 나요.
답변
제품에서 연기나 냄새가 날 경우에는 다음과 같은 사항을 확인해 주십시오.

- 제품구매 후에 최초 사용 시 올바른 작동을 위해 연기나 냄새가 날 수 있습니다. 일정시간이 지나면 없어집니다.
- 상판 유리에 오염이나 이물질에 의해 연기나 냄새가 날 수 있으므로 청소를 하신 후 사용하십시오.
질문    잔열램프가 켜져 있어요.(디스플레이 'H'표시)
답변
잔열램프가 켜져(디스플레이 창의'H'표시) 있는 상황은 사용 중이거나,
사용 후에도 세라믹 상판에 잔열(50℃이상)이 남게 되면 점등하고 온도가 떨어지면서 꺼집니다.
질문    사용중 히터가 꺼졌다, 켜졌다를 반복이 이뤄줘요.
답변
사용 중에 히터가 꺼졌다,켜졌다가 반복이 된다면 다음의 사항을 확인해 주십시오.

- 전원플러그가 콘센트에 올바르게 끼워졌는지 확인해 주십시오.
- 상판유리가 일정한 온도에 도달하면 자동으로 세라믹 상판에 무리를 주지 않기 위해 꺼졌다가, 
  켜졌다를 반복하여 일정온도를 유지시키는 것으로 고장이 아니라 정상작동입니다.

질문    감압변 설치는 어떤 경우에 하는 건가요?
답변
감압변은 수도압력이 높은 현장에 설치하는 배관설비 부품으로 수도압력이 
3Kg · f/cm² 이상인 경우에는 필히 설치를 해야 합니다.
안전변과 감압변의 이격거리는 1m이상 떨어져야 감압변 고유의 기능을 유지할 수 있으므로
필히 설치조건에 충족되도록 설치하셔야 합니다.
무상보증기간이라도 수도압력이 높은 현장에 감압변 미설치 및 설치시방서 
미준수로 인한 고장은 무상보증 적용이 불가합니다.
질문    누전이 되는 경우는 어떻게 해야 하나요?
답변
전기온수기 사용 시 누전차단기가 지속적으로 작동하는 이유는 전기온수기 히터불량 및 내부부품 누전으로 인하여
발생되는 경우와 전기제품 사용량 증가로 누전차단기 용량부하 및 전기콘센트 고장으로 인한 경우가 있습니다. 
전기온수기 전원플러그를 분리한 상태에서 누전차단기 작동한다면, 전기설비를 점검하셔야 하며
전기온수기 가동 시 누전차단기가 작동하는 경우는 당사 콜센터 1588-8577에 접수하여 점검 받으시기 바랍니다.
질문    전원 불량은 어떻게 하나요?
답변
전기 콘센트에 전기가 정상적으로 나오는지 다른 전기제품 코드를 꼽아 확인해 주십시오.
다른 전자제품도 전원이 들어오지 않는다면 전기플러그를 점검해주십시오. 
정상적으로 전원이 들어온다면 당사 콜센터 1588-8577에 접수하신 후 점검 받으시기 바랍니다.